探索www.crm.：如何提升企业客户关系管理的效率与效果
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今年以来，工业和信息化部从缓解中小企业面临的融资难回款难、到帮助企业降成本扩需求、再到不断加强服务保障等方面，接连出台措施助企帮扶，进一步加大对中小企业的扶持力度。
在服务保障方面，今年以来，工业和信息化部联合17部门深入开展“一起益企”中小企业服务行动，打通政策落实的“最后一公里”，帮助企业降本增效。同时，推动完善国家、省、市、县四级中小企业公共服务体系，建成1780多家中小企业公共服务机构，开通了中国中小企业服务网，整合政务、市场等各类资源，为中小企业提供“一站式”服务。
为了提升产业链供应链韧性和安全水平，工业和信息化部还联合国务院国资委等部门开展了大中小企业融通创新、大中小企业协同攻关行动，帮助有特长的中小企业参与到大企业的供应链中，成为配套专家，已经促成了超5000亿元的合作。
在创新支持方面，今年工业和信息化部联合财政部启动了新一轮专精特新支持政策，通过中央财政支持1000多家重点“小巨人”企业打造新动能、攻坚新技术、开发新产品、强化产业链配套能力。
此外，我国已遴选出第二批36个中小企业数字化转型试点城市，中央财政下达资金27亿元，地方财政投入超120亿元。
目前，我国已累计培育专精特新中小企业14.1万家、专精特新“小巨人”企业1.46万家。
(总台央视记者 朱江 张丛婧 唐志坚) 【编辑:王琴】 新闻结尾
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